Han的生活日誌

日本最大平價品牌時尚服飾UNIQLO在台灣盛大開幕，不免俗的去朝拜一下，感受讓臺灣買家想盡辦法託人帶貨的日本平價時尚魅力所在。在逛完UNIQLO台北1號店的心得如下：

UNIQLO可“學習”的優點有下列

一、交通地理位置：

UNIQLO門市設置於市政府捷運站的阪急百貨B1的優點：僅就個人觀察所寫

1.    客源不間斷：阪急百貨本身是捷運共構大樓、門外有公車站牌，旁邊就是客運轉乘站，且位於信義區精華百貨商圈的交通樞紐。

2.    交通方便：同第一點，且門市旁就是計程車招呼站與停車場通道，在B2享受完美食後到B1購物，購物完後提著滿手物品可直接到計程車招呼站坐車回家，不需要跟人擠公車捷運。

3.    符合目標族群：百貨公司裡的B1樓層大都是設置屬於年輕人的服飾專櫃，此銷售對象是具有個人自我意識可主導自己的消費方向，且同時又具有消費能力的族群，相當符合UNIQLO主打20至30歲年輕族群的銷售族群。

建議未來設置新通路門市時可往交通方便有人潮的地點開設。

二、門市賣場設計：

UNIQLO門市賣場設計優點：僅就個人觀察所寫，不代表UNIQLO的全部設計

1.       整體視覺設計：燈光明亮簡單，賣場顏色以白色為主調，紅色為副調，表現屬於年輕人的純淨簡單與熱情活力。到處都有的紅色UNIQLO字樣加強顧客深層心理層面對品牌的視覺印象。

2.       賣場裝飾：有整體模特兒在玻璃櫥窗內穿著UNIQLO精心搭配整體服飾；每個櫃上多餘的空間亦放置了半身模特兒展示各櫃衣物；其他沒有過多的裝飾，是因為產品本身的款式與顏色已給賣場足夠的豐富性，過多的裝飾來妝點只會眼花撩亂。

3.       賣場動線設計：

A. 主打中性商品牛仔褲放在入口處，讓顧客第一眼看到增加購買機率。

B. 緊連入口處的右手邊為男性服飾區，範圍較寬廣，因男生體型問題，另外男生通常在購物時講求效率，不願花太多時間尋找，亦沒有太多精力逛完整個賣場，故設置在離入口最近的右手邊。

C. 較遠而離收銀台與外圍走道近的為女性服飾區，可讓原本在外圍逛街的女性看到賣場內的服飾多樣化來誘導女性入場購買。

D. 在男性與女性中區以中性商品的刷毛外套、上班族服飾連結二性賣場，讓賣場有整體感與一致性。

4.    無所不在的體貼設計：

A. 衣架掛勾下的貼心尺寸標示讓人不需翻找衣物。

B. 掛在衣架與衣櫃外供試穿與參考的樣衣。

C. 每隔幾步路就有購物籃可拿取，讓顧客隨手可拿起放要購買的衣服。

D. 簡潔名牌價格標與產品介紹牌讓顧客一眼了然產品資訊。

E. 每隔幾步路就有試衣鏡可供顧客拿起衣服照鏡子比對。

F. 寬廣舒適且數量很多的試衣間讓客戶隨心所欲的試穿。

G. 眾多訓練有素的服務員在旁等候隨時將看過的衣物回復原狀，保持賣場的整齊乾淨外，顧客有疑問馬上就能找到人詢問，不需要花多餘時間找人解答。

建議未來設置新通路門市時，外聘設計師做品牌整體規劃包含門市賣場的設計。

三、產品生產與設計：

UNIQLO服飾優點：僅就個人觀察所寫，不代表UNIQLO的全部設計

1.       款式多樣多色：生產多種基本款式且提供多色選擇搭配，貼近年輕人想省錢又想穿出個人特色的心情。

2.       功能性質料研發：針對冬天研發輕薄保暖衣物，夏天就研發出輕薄涼爽衣物。

3.       生產品質嚴格把關：建立品管將產品生產過程嚴格把關。

4.       與動漫文創產業合作：現今動漫文創產業盛行，與各知名動畫與漫畫產業合作推出年輕人都愛的圖案潮流T恤，利用這點迎合年輕人的口胃。目前UNIQLO合作對象有：迪士尼，日本知名動漫畫家等。

5.       與知名有創意的設計師合作：尋找受年輕人喜愛的知名設計師，與對方合作推出設計師系列產品，讓年輕人花少少的預算也可穿到設計師設計的作品。

建議在工廠生產方面建立生產流程、研發流程與品質控管流程，並將之文件化。

衣服的特殊質料申請台灣當地材質認證加強在行銷上的可信度與產品本身價值。

設計方面增加款式的豐富性，聘請專業設計師針對當季或下季潮流走向，做基本款式與限量款式設計。

四、產品包裝：

UNIQLO產品包裝優點：僅就個人觀察所寫，不代表UNIQLO的全部設計

外包裝

1.    與品牌相呼應的UNIQLO紙提袋

2.    個人貼身衣物以精緻的塑膠袋包裝保持衛生

產品標示

1.    包裝上有完整的產品資訊

2.    針對各款式設計的吊牌

建議外聘設計師做品牌整體規劃包含產品包裝的設計。 

五、行銷：

UNIQLO官方在台灣的行銷策略：僅就個人觀察所寫，不代表UNIQLO實際策略

聘請代言人：目前亞洲代言人為林依晨

戶外看板：請代言人拍攝大型海報並貼至年輕人聚集的地點，如西門町..等

平面媒體：製作DM、海報、宣傳文宣等，上各大報章雜誌報導與廣告..等

電視媒體：開記者會請記者到場拍攝撰寫新聞..等

網路媒體：開設台灣官網、Facebook粉絲團

建置有趣且有創意的品牌應用程式讓網民幫忙宣傳：UNIQLO CLOCK，UNIQLO CALENDAR，UNIQLO LUCKY MACHINE

因無自己的行銷公關部門，故建議請外包公司將品牌做整體行銷規劃。

六、結論：

建議：

1.    產品：增加產品的款式與顏色，等於增加產品的豐富性與可看性。

2.    設計：聘請專業設計公司為聖伯納做一套品牌整體設計規劃。

3.    行銷：聘請專業行銷公關公司進行品牌整體推廣計畫。